Privacy Policy
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026
Jouw privacy is belangrijk: LabFix respecteert jouw privacy en beschermt je persoonsgegegens volgens de AVG (GDPR). In dit document lees je hoe we omgaan met jouw data.
Inhoudsopgave
1Wie zijn wij?
LabFix is een eenmanszaak. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.
Onze contactgegevens:
- [TE VERVULLEN]
- [TE VERVULLEN]
- [TE VERVULLEN]
- KVK: [TE VERVULLEN]
Onze Functionaris Gegevensbescherming (FG) is te bereiken voor alle vragen over privacy en gegevensbescherming.
2Welke persoonsgegevens verzamelen we?
We verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je met ons interacteert:
Account en Bestellingen
- Naam (bedrijfsnaam en contactpersoon)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, stad, land)
- KVK-nummer (voor zakelijke klanten)
- BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
Betalingen
- Bankrekeningnummer/IBAN (alleen voor terugbetalingen)
- Betaalhistorie en facturen
- Transactiegegevens (worden niet door ons opgeslagen maar door onze payment providers)
Reparatie Afspraken
- Naam en contactgegevens
- Apparaat informatie (type, model, probleembeschrijving)
- Afspraakgegevens en geschiedenis
- Servicevoorkeuren (ophalen/brengen)
Nieuwsbrief
- E-mailadres
- Voorkeuren en interesses (indien aangegeven)
- Openings- en klikstatistieken
Technische Gegevens
- IP-adres
- Browser type en versie
- Besturingssysteem
- Apparaatgegevens
- Referral URL en klikgedrag
- Cookies en vergelijkbare technologieën
3Waarom verzamelen we deze gegevens?
We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, gebaseerd op verschillende rechtsgronden:
| Doel | Rechtsgrond | Beschrijving |
|---|---|---|
| Account beheer | Uitvoering overeenkomst | Creëren en beheren van je account |
| Bestellingen afhandelen | Uitvoering overeenkomst | Verwerken, verzenden en factureren van bestellingen |
| Reparatie afspraken | Uitvoering overeenkomst | Inplannen en uitvoeren van reparatiediensten |
| Klantenservice | Uitvoering overeenkomst / Gerechtvaardigd belang | Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen |
| Nieuwsbrief | Toestemming | Versturen van marketingcommunicatie (alleen met jouw toestemming) |
| Website verbetering | Gerechtvaardigd belang | Analyseren van websitegebruik voor optimalisatie |
| Fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang / Wettelijke verplichting | Beschermen tegen fraude en misbruik |
| Wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting | Belastingaangifte, boekhouding, juridische verplichtingen |
4Hoelang bewaren we je gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of dan wettelijk is vereist:
- Accountgegevens: Zolang je account actief is. Na verwijdering bewaren we minimale gegevens 7 jaar voor fiscale verplichtingen.
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding).
- Reparatiegegevens: 2 jaar na afronding van de reparatie (garantiedoeleinden).
- Nieuwsbrief inschrijvingen: Zolang je niet uitschrijft. Na uitschrijving bewaren we je e-mail 30 dagen om te voorkomen dat je opnieuw wordt toegevoegd.
- Contactformulieren: 1 jaar na afhandeling van je vraag.
- Cookies: Zie onze cookie uitleg.
Let op: In sommige gevallen moeten we gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld bij lopende juridische procedures of geschillen.
5Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen je gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:
Verwerkers (Processors)
Deze partijen verwerken gegevens namens ons:
- Hosting provider: Voor het hosten van onze website en database
- Payment providers (Mollie, Stripe): Voor veilige betalingsverwerking
- Verzendpartners (PostNL, DHL, DPD): Voor bezorging van pakketten
- E-mail service provider (SendGrid, Mailgun): Voor transactie-e-mails en nieuwsbrieven
- Analytics providers (Google Analytics): Voor website-statistieken (geanonimiseerd)
- Cloud storage (AWS, Google Cloud): Voor back-ups
Derden bij wettelijke verplichting
We kunnen gegevens verstrekken aan:
- Belastingdienst en andere overheidsinstanties (wettelijke verplichting)
- Recherche en justitie (bij wettelijk verzoek)
- Juridische adviseurs (bij geschillen)
Bij bedrijfsoverdracht
Bij fusie, overname of verkoop van bedrijfsactiva kunnen klantgegevens worden overgedragen aan de overnemende partij, onder voorbehoud van dezelfde privacy bescherming.
Alle verwerkers hebben een verwerkersovereenkomst (DPA) met ons getekend en voldoen aan de AVG.
6Beveiliging van je gegevens
We nemen de bescherming van je gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
Technische maatregelen
- SSL/TLS encryptie (HTTPS)
- Database encryptie
- Firewall bescherming
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Multi-factor authenticatie voor medewerkers
- Automatische back-ups
Organisatorische maatregelen
- Privacy training voor medewerkers
- Toegangsbeheer (need-to-know basis)
- Vertrouwelijkheidsverklaringen
- Incident response plan
- Periodieke beveiligingsaudits
- Data Protection Impact Assessments (DPIA)
Ondanks onze zorgvuldigheid kan geen enkele beveiliging 100% waterdicht zijn. Bij een datalek zullen we dit direct melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien van toepassing, bij de betrokkenen.
7Jouw rechten onder de AVG
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geeft je diverse rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
1. Recht op inzage (Art. 15 AVG)
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van je hebben en hoe we deze gebruiken.
2. Recht op rectificatie (Art. 16 AVG)
Je kunt ons vragen om onjuiste gegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
3. Recht op verwijdering ("Recht om vergeten te worden") (Art. 17 AVG)
Je kunt ons vragen om je gegevens te verwijderen, tenzij we ze moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.
4. Recht op beperking van verwerking (Art. 18 AVG)
In bepaalde situaties kun je vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
5. Recht op dataportabiliteit (Art. 20 AVG)
Je hebt het recht om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere organisatie.
6. Recht van bezwaar (Art. 21 AVG)
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor direct marketing of andere verwerkingen gebaseerd op gerechtvaardigd belang.
7. Recht op menselijke interventie bij geautomatiseerde besluitvorming (Art. 22 AVG)
We maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen voor jou.
Hoe je je rechten kunt uitoefenen:
Stuur een verzoek naar privacy@labfix.nl met vermelding van "AVG-verzoek". We reageren binnen 30 dagen. Voor je bescherming kunnen we je vragen om je identiteit te verifiëren.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9Internationale gegevensoverdracht
We streven ernaar om je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. In sommige gevallen kunnen gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER:
- Verenigde Staten: Voor sommige diensten (zoals Google Analytics, SendGrid) kunnen gegevens naar de VS worden overgedragen. Deze transfers zijn beschermd door Standard Contractual Clauses (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie.
- Andere landen: We werken alleen met partijen die adequate beschermingsmaatregelen bieden zoals vastgelegd in de AVG.
We zorgen er altijd voor dat dergelijke transfers voldoen aan de vereisten van de AVG en dat je gegevens adequaat worden beschermd.
10Contact over privacy
Heb je vragen over onze privacy policy of wil je je rechten uitoefenen? Neem contact met ons op:
Functionaris Gegevensbescherming
[TE VERVULLEN]
Voor alle privacy-gerelateerde vragen
Algemene vragen
[TE VERVULLEN]
[TE VERVULLEN]
Adres:
[TE VERVULLEN]
Toezichthouder
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je denkt dat we niet goed omgaan met je gegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens
autoriteitpersoonsgegevens.nl
Deze privacy policy kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij raden je aan om regelmatig terug te kijken op deze pagina.
© 2026 LabFix - Alle rechten voorbehouden